Finden Sie hier Antworten auf häufige Fragen zu Registrierung, Anmeldung, dem Schutz Ihrer Daten und der Benutzerverwaltung.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Auf unserer Webseite finden Sie ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihrer persönlichen Daten und deren Schutz.
Was ist, wenn ich bereits ein Konto habe?
Beachten Sie, dass die icom Connectivity Suite (VPN oder M2M SIM) und das icom Router Management zwei verschiedene Dienste sind. Wenn Sie ein Konto für das icom Router Management haben, müssen Sie für die icom Connectivity Suite ein separates Konto anlegen. Wenn Sie bereits ein Konto für die icom Connectivity Suite - VPN haben, können Sie dies auch für die icom Connectivity Suite - M2M SIM verwenden und umgekehrt.
Warum erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail?
Sie sollten direkt nach dem Absenden der Registrierung eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, oder fragen Sie den Administrator Ihres E-Mail-Kontos zu möglichen Filtern, die eine Zustellung verhindern. Sollten Sie sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse vertippt haben, ist ebenfalls keine Zustellung möglich; führen Sie die Registrierung in diesem Fall erneut durch.
Was kann ich tun, wenn der Link in meiner Bestätigungs-E-Mail abgelaufen ist oder nicht funktioniert?
Registrieren Sie sich bitte erneut, wenn der Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nicht mehr funktioniert.
Wo finde ich meinen Benutzernamen?
Wenn Sie nicht in der icom Connectivity Suite angemeldet sind und Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, können Sie diesen in der Bestätigungs-E-Mail nach der Anmeldung finden. Wenn Sie diese E-Mail bereits gelöscht haben, wenden Sie sich bitte an den Support von INSYS icom und Erfragen Sie Ihren Benutzernamen.
Wenn Sie in der icom Connectivity Suite angemeldet sind, finden Sie Ihren Benutzernamen auf der Seite System → Mein VPN-Hub im Abschnitt Kontoinhaber (Kontaktpartner).
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Derzeit gibt es leider keine Möglichkeit, um das Passwort selbst zurückzusetzen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support von INSYS icom zum Zurücksetzen des Passworts.
Wie füge ich einen weiteren Benutzer hinzu?
In der Benutzerverwaltung können Sie weitere Benutzer hinzufügen, die auch mit reinen Lese-Rechten ausgestattet werden können.